Il est maintenant possible de créer plusieurs non conformité pour un même mouvement, de déclencher une non-conformité client ou fournisseur sans la liée à un mouvement...
· Qualité → Client / Production / Fournisseurs → Fiche de non‑conformité **Origines possibles** : Contrôle qualité, Réception, Expédition, déclaration de production OF/OT, création manuelle et maintenant commande client et fournisseur. [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/image.png) **En‑tête** · **Séquence** : Numéro de non-conformité · **Type origine** : Réception / Expédition / Production / Manuel · **Titre de la NC** \*: \*Résumé rapide du problème en 1 ligne · **Code incident** : Code permettant de classifier les non-conformités et d'identifier les non-conformités similaires · **Partenaire** : Client ou fournisseur · **Responsable** : Responsable générale de la non-conformité (chaque étape de non-conformité pourra avoir son propre responsable) · **Niveau** (**Criticité**) : Critique/Mineur/Majeur ## D1–D2 – Équipe & Description (QQOQCCP) **Objectifs** : constituer l’équipe (D1) et décrire factuellement (D2). [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/3Hyimage.png) [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/00bimage.png) **À renseigner** · **Responsable Description** · **Équipe projet** (utilisateurs + fonction) · **QQOQCCP** : Qui / Quoi / Où / Quand / Comment / Combien (qté NC + coût estimé) / Pourquoi (cause probable) Les champs standard (date, produit, lot, étiquettes, quantité NC…) sont **intégrés** au QQOQCCP. · Date de NC = date de création (référence pour le calcul des autres dates ) o -> calcul auto des dates limites D1→D8 (D1 J+1, D3 J+3, D4 J+15, D5 J+40, D7 J+60, D8 J+70) ## D3 – Sécurisation immédiate **Objectif** : limiter l’impact → stocks / OF / picking (Expédition/ Réception). [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/C9Rimage.png) [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/Qflimage.png) **Fonctionnalités** · **Récupération automatique** des lignes pour le produit/lot/étiquette · Ajout/modification manuel de lignes dans la sécurisation des Stocks, OF, picking · Mise à jour des états de sécurisation · **Demandes de dérogation** ligne par ligne (création rapide) · Possibilité d'envoyer un courriel sur les lignes de dérogation (Template de mail à personnaliser) et de mettre à jour la décision des demandes de dérogation (Acceptée / Refusée). ## D4 – Analyse des causes **Objectif** : identifier causes racines et récurrences. [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/0Qvimage.png) [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/ly0image.png) **Outils** · **Récurrences** : recherche de NC similaires (par produit / code incident) o Récupération auto : Récupère les NC du même produit ou du même code incident · **Ishikawa (5M)** : Tableau permettant de lister les causes possibles de l'occurrence et de la non‑détection par rapport au 5 type (Matière, Moyen, Machine, Milieu, main d'œuvre; · **5 Pourquoi** : généré automatiquement depuis les **causes retenues** ## D5 – D6 Actions Correctives et Vérification **Objectif** : supprimer la cause racine et **prouver l’efficacité**. [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/noyimage.png) **Fonctionnement** · **Bouton Récupération auto** : récupère les causes racines depuis D4 · Pour chaque **cause** on peut créer une action **Créer action corrective** et **une action de vérification** à partir d'une action Template à créer. (Retrouver les Template d'action depuis Bureau>action> Actions modèles) o Sur l'action, onglet Configuration : case **« est modèle »** et « **délai »** pour calculer la date de l'action ## D7 – Actions Préventives **Objectif** : éviter la réapparition. [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/jZFimage.png) **Fonctionnement** : identique aux correctives (création + vérification associée). ## D8 – Clôture & Capitalisation Répliquer les actions correctives/préventives sur des produits ou processus similaires. Documenter de façon durable les actions mises en œuvre. Mettre à jour les processus et modes opératoires du système qualité. Communiquer et reconnaitre le travail des équipes, archiver le dossier de non-conformité. [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/VXaimage.png) · **Responsable Clôture** (prérempli via paramètres) · **Actions de capitalisation** (sur le même fonctionnement que les actions correctives et préventives) · **Produits / processus similaires** (champ texte) · **Onglet Communication** : envoi du mail final (Template) · **Conditions** pour clôturer : toutes les étapes **D1 → D7** doivent avoir une **date de fin**. ## Onglet Communication / pièces jointes [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/Ytximage.png) · **Bouton** **Envoyer mail** (choix du Template) : vous pouvez créer plusieurs Template de mail en fonction des communications que vous souhaitez faire au partenaire ou interne. · Historique des mail associés à la non-conformité · Pièces jointes ## Onglet Mouvements de stock · Lignes de **retour** / **re‑retour** / **mouvements liés** ## Onglet Coûts Permet de visualiser tous les coûts engendrés par la non-conformité [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/fg4image.png) **Autres coûts** : Coût manuelles par type **Avoir** : Avoirs associés à la non-conformité **OT de retouches** : Liste des OT de retouches (associées automatiquement crée via bouton OT de retouche) sinon peut être associé manuellement **Actions** : Liste des actions associées à la non-conformité Pour chaque action on récupère le cout des lignes de temps associé ou/et mettre un coût manuel **Lignes de temps :** Récupère et valorise les lignes associées à la non-conformité (temps déclarés depuis chaque onglet) valorisé au taux de la ressource **Remarque** : il peut être utile d'associer une ressource à chaque fiche utilisateur pour simplifier la déclaration de temps. **Coûts Total** : cout total de la non-conformité (manuel ou récupéré automatiquement via bouton « Mettre à jour les couts » **Bouton** **Mettre à jour le coût total** : recalcule la somme de tous les couts dans « Coûts total » et met à jour le prix de revient des OT de retouche # Actions complémentaires [](https://docs.myfab.fr/uploads/images/gallery/2026-01/Gltimage.png) · **Retourner produit** (si picking lié) · **Créer facture / avoir** (si FNC partenaire) · **Rangement** (déplacement vers emplacement cible) · **Retoucher l’OT** (déclare une opération de retouche si OT liée) · **Actions :** permet de visualiser la liste des actions liées à la non-conformité · **Lignes de temps :** Visualiser les lignes de temps associées à la non-conformité # Bonnes pratiques · **Décrire tôt et factuel** (QQOQCCP) pour accélérer D4–D6 · **Sécuriser avant d’analyser** (D3 → D4) · **Toujours associer une vérification** à chaque action corrective/préventive · **Mettre à jour les coûts** après les retouches et temps pointés · **Clôturer** uniquement quand toutes les **dates de fin** D1→D7 sont renseignées # Standard vs Avancé — Vue d’ensemble| **Élément** | **Standard Open‑Prod** | **Module NC Avancée (8D)** |
| **Workflow** | Brouillon → En cours → Terminé | Brouillon → D1/D2 → D3 → D4 → D5/D6 → D7 → D8 → Cloturée |
| **Analyse** | Description + pièces jointes | QQOQCCP, Ishikawa, 5 Pourquoi, récurrences |
| **Actions** | Liste simple | Correctives, Préventives, Vérification, Capitalisation |
| **Coûts** | Autres coûts, Avoirs, OT retouche | Autres coûts, Avoirs, OT retouche, Coûts actions, Temps pointés, Total auto |
| **Communication** | Emails | - Templates, envois contextuels |
| **Dérogations** | Non géré | Demandes de dérogation par ligne de sécurisation |
| **Temps** | Non intégré | Déclarations de temps intégrées |
| **Sécurisation** | Non géré | Stocks / OF / Pickings / dérogations / récup. auto |