Les modes de sauvegarde
Sauvegarde complète du ou des environnements
Il est tout à fait possible de sauvegarder un environnement informatique dans son ensemble (système d'exploitation et tout ce qui est installé / paramétré dessus), qu’il soit virtuel ou physique, à l’aide de nombreux outils du marché (sauvegarde de machine virtuelle, snapshot, image système, solution de backup complète, etc.).
Ce type de sauvegarde permet, en théorie, de restaurer l’environnement complet (système, applications, données et services) de manière globale en cas d’incident majeur. Cependant, pour que cette sauvegarde soit fiable et exploitable, il est indispensable de respecter un certain nombre de prérequis techniques, en particulier lorsque l’environnement ERP comme Open-Prod repose sur un système Linux, Une base de données PostgreSQL, des services web (serveur applicatif, reverse proxy, services ERP, etc.).
Ces composants imposent des bonnes pratiques spécifiques (cohérence des données, arrêt ou gel applicatif, gestion des transactions, droits systèmes, synchronisation disque). Une sauvegarde complète réalisée sans prendre en compte ces contraintes peut conduire à une restauration incomplète ou inutilisable, notamment pour les bases de données en production.
Responsabilité du client et du prestataire
La mise en œuvre d’une sauvegarde complète de l’environnement relève de la responsabilité du client, en tant que propriétaire des données et du système, mais surtout de celle du prestataire (hébergeur, intégrateur, infogérant) lorsqu’il met à disposition l’environnement. Le prestataire doit :
- Se conformer aux bonnes pratiques techniques (Linux, PostgreSQL, services web, etc.),
- Utiliser des outils adaptés,
- S’assurer de la cohérence des sauvegardes et être en capacité d’expliquer les conditions de restauration.
Autrement dit, proposer une sauvegarde d’environnement ne se limite pas à « faire une copie », mais implique une maîtrise technique et méthodologique de l'ensemble du du système livré.
1Life ne fournit donc pas d’outil de sauvegarde complète d'environnement car celle‑ci dépend étroitement de l’infrastructure du client et relève de sa responsabilité ou de celle de son hébergeur. Le rôle de 1Life est donc de sécuriser et documenter la sauvegarde des données métier, et non celle de l’infrastructure.
Cas où la sauvegarde complète de l’environnement n’est pas en place
Si aucune sauvegarde complète et cohérente de l’environnement ERP n’a été prévue ou mise en œuvre par le prestataire ou le client, il revient alors au client de mettre en place lui même une stratégie de sauvegarde (avec l’aide ou non de son prestataire) en s’appuyant sur une sauvegarde unitaire des composants essentiels à la reprise d’activité de l’ERP, notamment :
• Les données applicatives (base PostgreSQL ERP et ),
• Les fichiers métiers et documents (document GED Client et Système),
• Les éventuels paramétrages applicatifs et systèmes,
• Les éléments nécessaires à la reconstruction du service (configuration, scripts, versions).
Cette approche permet d’assurer une reprise d’activité fonctionnelle, même en l’absence d’une restauration « clé en main » de l’environnement complet.
Les informations suivantes de ce chapitre sont là pour vous accompagner sur ce mode de sauvegarde.