Plateforme E-commerce
Une plateforme e-commerce permet aux clients d'une entreprise de se connecter sur un site dédié et de passer commande en interface directe avec l'ERP. Cela représente donc un gain de temps conséquent, que ce soit sur la retranscription des commandes dans l'ERP à la transcription des prix et du catalogue sur un site annexe.
Ajout du module
Deux champs Plateforme suivi client Open-Prod et Utilisateur externe dans les utilisateurs qui permettent de définir si l'utilisateur est externe à l'entreprise et quel est son contact associé.
L'application e-commerce qui est la plateforme client.
Un onglet « E-services » dans la fiche produit qui contient un cadre E-vente avec 5 champs :
Peut-être vendu en e-commerce permet de définir si le produit sera visible et sélectionnable dans la plateforme par les clients.
Les sur famille, famille et sous famille e-commerce permettent de classer à différents niveaux les produits. Ces familles peuvent alors servir de filtre pour les clients et leurs recherches. La famille n'est visible qui si la sur famille est définie et de même la sous famille n'est définie que si la famille l'est aussi.
Les tags quant à eux sont un autre moyen de classer les produits via un nombre illimité de caractéristique.
Utilisation du module
Afin d'utiliser ce module un certain nombre de paramétrage est nécessaire. Ces paramétrages seront expliqués ci-dessous puis un flux classique sera détaillé.
Paramétrage du module
Paramétrage appli :
Aller dans Configuration > Technique > Configuration e-services et créer une nouvelle configuration. Définir :
Le nom de l'application qui sera affiché en entête.
L'email, le numéro et l'adresse du contact de la société.
Le type qui doit être « E-commerce ». Permet d'afficher le cadre « Paramètres ».
Les champs afficher commandes / livraison / facture et panier permettent d'ajouter ces menus dans l'application.
Les différents rapports permettent d'associer un rapport du standard à l'impression de documents dans l'application. Les rapports ci-dessous permettent une configuration basique.
Paramétrage produit :
Définir les produits pouvant être vendus en cochant peut-être vendu en e-commerce.
Les contraintes de vente présentent sur une vente s'appliquent également à une vente en e-commerce. Il faut donc également que le produit soit vendable, qu'il ait un référencement client ou en vente libre, etc...
Définir les différentes familles et tags.
Paramétrage client :
Associer un contact à un client.
Créer un utilisateur externe n'ayant aucun droit à part le niveau « Client » sur E-commerce et étant lié au contact du client via le champ Utilisateur externe. Cocher également le champ Plateforme suivi client Open-Prod.
Paramétrage base de données :
La base de données est connectée à la première utilisation mais si elle se déconnecte il faut cliquer sur l'engrenage en bas à droite de la fenêtre de connexion et renseigner l'adresse (l'url) du serveur ainsi que la base de donnée.
Utilisation du module
L'utilisation est schématisée par le flux ci-contre :
Le client va créer son panier puis le valider.
Une commande de vente est créée en brouillon dans Open-Prod.
Une fois que la commande est confirmée, le bon de livraison est créé et est affichée dans la plateforme.
Une fois le BL traité et la facture créée, cette dernière apparaît dans la plateforme.
Le client enregistre son paiement, le transmet et est traité dans Open-Prod finissant le flux.
Il est également possible, à différents endroits du flux, d'écrire un message sur le RSE (côté Open-Prod) en taguant l'utilisateur externe. Ce message sera alors remonté dans la plateforme et le client pourra y répondre directement.
